Россия г.Тверь, 170000, ул.Советская, дом
47
тел. (4822) 777 635 тел. (4822) 577
266 тел (4822) 777
634
тел. +7 910 938 46 14 e-mail: sawolga@rambler.ru
www.maximaprof.ru
Оффис
в Москве: г.Москва, ул.Ярославская, дом 8, кор 7, оф. 426,
427
тел. 495-927-02-43. 499-409-82-11 смотреть на
карте
|
Как завоевать доверие клиента в салоне
Салонный бизнес достиг уже довольно значительных успехов
и продолжает активно развиваться. Выделиться и удержать
клиентов уже действительно нелегко, а поддерживать все
маркетинговые мероприятия иногда просто не под силу, в
виду их большого обьема.
Профессиональная косметика для волос «MAXIMA» специально
создана для быстрого решения проблем с волосами и
достижения видимого результата. Этот факт является
основополагающим преимуществом для работы в салоне!
Например:
Клиентка пришла с намерением
сделать только стрижку. Мастер видит, что у
клиентки сухие спутанные концы и при этом жирные
корни. Эта проблема решается даже одноразовым
применением подкисляющей эмульсии «ASIDTERAPY»
после мытья головы перед стрижкой.
Еще пример:
Клиент пришел постричься, но мастер видит, что
процесс выпадения волос уже начался и предлагает
процедуру по лечению и доступно объясняет, что
профессиональная косметика для волос «MAXIMA», а в
частности лечебная линия косметики « VITALKER» поможет
приостановить выпадение волос, а при
продолжительном использование и восстановить
утраченные волосы. Чаще всего мастер первый замечает
уменьшение густоты волос или выпадение волос
больше нормы у своего клиента, и клиенты бывают
крайне удивлены и благодарны мастеру за выявление
и решение этой проблемы.
Таких примеров можно
привести множество:
У клиента перхоть,при
использовании шампуня против перхоти «VITALFARCO»,
который действует уже после первого применения. Конечно
понятно, что избавиться от перхоти за одно применение
невозможно, но шампунь против перхоти в комплексе с
сывороткой против перхоти дает возможность избавиться
даже от самой сильной себореи.
Все эти факторы
являются яркими аргументами для клиентов для
приобретения продукции и для использования новых
процедур в салоне.
Всегда клиенты
идут в салон за чем- то исключительным, индивидуальным ,
полезным для себя.
Конечно, для оказания
квалифицированной услуги мастер должен быть хорошо
осведомлен о свойствах косметики. Это ключевой момент!!
Иначе ситуация напоминает басню « Петух и жемчужное
зерно». Продукт есть – проку нет, а неграмотный мастер
найдет, что сказать в оправдание своей некомпетентности.
Для исключения подобных ситуаций компания « Максима»
предлагает обучение мастеров различными методами:
выездной семинар технолога в салон,
групповое обучение, печатные методические материалы,
презентации по каждой линии профессиональной косметики
«MAXIMA»
Для завоевания и удержания
клиента важны многие факторы: место расположения, уют,
мастерство, но все- таки самое важное это результат! И
если результат отрицательный, то все выше перечисленные
качества не имеют значения, клиент все равно не
вернется. А положительного результата работы можно
добиться всего двумя составляющими: мастерство и
профессиональная косметика.
Вот основные факторы для
выбора косметики для салона:
1. Косметика должна
решать все основные проблемы с волосами и кожей головы:
лечение перхоти, лечение выпадения волос, восстановление
волос,
2. Косметика должна иметь различные
линии по уходу и стайлингу.
3. Косметика
должна соответствовать имиджу салона и быть доступной
для клиентов. Косметика может сильно удорожать услугу в
салоне, а это не всегда желательно. Все- таки
основная задача профессиональной косметики для волос
-это решение поставленных задач, а не удорожание
процедур и создание
имиджа.
Итак, для
завоевания и удержания клиента в салоне самое важное –
это удовлетворение и выявление потребностей клиента,
желательно доступными по ценам средствами.
Если,
основные факторы в салоне решены (квалифицированные
мастера и выбор качественной профессиональной
косметики), то далее нет предела совершенству и
можно уделять внимание дизайну, рекламе, имиджу и т.д.
Желаем творческих
успехов!
|
в раздел статьи
|
